近年來，因社會保障、勞動就業衍生的社會矛盾日益增多，勞動保障系統改善民生、維護民利、促進民和的責任更加重大。廣安區勞動和社會保障局先行先試，不斷探索創新方式、方法，扎實做好新形勢下勞動保障糾紛調解工作，有力促進了“三大調解”協調發展，努力維護社會和諧穩定。

　　一、調解組織健全，網絡不斷延伸

　　“哪里有勞動者，哪里就有勞動爭議調解組織”。廣安區勞動和保障局進一步完善勞動爭議調解組織，形成了以“區勞動和社會保障局行政調解中心”為樞紐，延伸至各經辦機構、鄉鎮(街道)勞保所和企業勞動爭議調解體系。截止目前，在局各經辦機構、鄉鎮(街道)、企業調解組織落實專門調解室59個，充實完善專業調解員267名，　并將于6月底前完成對基層調解室主任的培訓工作，全面提升調解隊伍的思想素質和業務水平。

　　二、健全考核機制，調解務實高效

　　廣安區勞動和社會保障局進一步完善了勞動爭議案件排查機制、對接配合機制和考核獎懲機制，建立健全了信息案例報送和統計制度、檔案管理制度，并統一制定了簡明扼要的調解文書。按照“誰主管、誰負責”和“屬地管理”原則，哪里出現了糾紛就由該區域的勞動保障站調解室負責先行調解，調解不成功的出具終止文書，轉區勞動保障局調解中心或仲裁機構。各調解組織的調解時限一般不超過10個工作日，疑難案件可以延長至20個工作日。截止目前，各級勞保調解組織已受理矛盾糾紛207件，調解成功198件，協調化解重大疑難案件5件。

　　三、及時總結提煉，創新工作方法

　　各調解室及調解人員在大力推行電話調解、上門調解、開庭調解等方式的基礎上，積極探索出了情景交融的“六式調解法”，最大限度化解矛盾糾紛。

　　情感式：調解前，先與當事人進行感情交流，拉近雙方距離，化解當事人情緒，為調解工作較好感情橋梁。

　　親友式：調解時，以誠相待，熱情主動，把當事人當親友看待，或動員其親友參與調解，促使當事人樂于接受調解人員提出的調解方案。

　　比較式：調解中，既注重感情交流，又列舉一些導致嚴重后果的例子，充分引起當事人的心理重視，并能夠聯系自身情況，積極接受調解。

　　說理式：根據不同糾紛類別，耐心細致做好法規宣傳工作，對確實由于某些原因難以處理的糾紛，及時明確告訴當事人通過法律途徑去解決，避免矛盾激化。

　　回訪式：調解后，適時進行回訪，了解當事人糾紛調解后的生活、思想及協議履行等情況，全力防止糾紛反復、反彈。

　　聯動式：加強與區法院、區人民調解委員會等的聯系和溝通，對當事人講清庭外和解的利弊，最終促進調解成功。